Politique de confidentialité
Responsable de traitement
Isleden, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Paris sous le n° 849 012 711, dont le siège social est situé 97, avenue de Versailles, 75016 Paris.
Email de contact : nous-contacter@isleden.com
Le cas échéant, Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@isleden.com.
Données que nous collectons
- Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone, adresse, territoire DOM/TOM.
- Données de commande et livraison : produits, montants, adresses, suivi colis.
- Données techniques : identifiants d’appareil, journaux d’événements, version de l’app.
- Données de support : échanges avec le service client.
- Cookies et traceurs (voir section dédiée).
Finalités et bases légales
- Fourniture du service (création de compte, panier, commande, livraison, support) — exécution du contrat (art. 6-1-b RGPD).
- Prévention de la fraude, sécurité — intérêt légitime (art. 6-1-f).
- Facturation, obligations légales — obligation légale (art. 6-1-c).
- Communication et prospection (emails d’information, offres) — consentement (art. 6-1-a) et/ou intérêt légitime (clients).
- Mesure d’audience (statistiques agrégées) — consentement si traceurs non-exempts.
Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte client | Jusqu’à suppression du compte ou 3 ans après dernier contact |
| Commandes et facturation | 10 ans (obligations comptables) |
| Support & SAV | 3 ans après la clôture du dossier |
| Prospection (email) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Logs techniques | 13 mois (à adapter selon besoin légal/technique) |
| Cookies analytiques | 13 mois (consentement renouvelé au plus tard tous les 6–12 mois) |
Destinataires
Isleden et ses équipes habilitées ; prestataires techniques (hébergement, paiement, emailing, support), transporteurs et partenaires logistiques ; partenaires commerciaux liés à l’exécution du service (incluant Amazon et services associés lorsque nécessaire).
Transferts hors Union européenne
Si certains prestataires se situent hors UE, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, règles d’entreprise contraignantes, pays reconnus adéquats). Vous pouvez obtenir copie de ces garanties sur demande.
Vos droits
- Droit d’accès, rectification, effacement.
- Droit d’opposition et de limitation.
- Droit à la portabilité.
- Droit de définir des directives post-mortem.
- Retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer vos droits : nous-contacter@isleden.com, en joignant un justificatif d’identité si nécessaire. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation, tests réguliers. Malgré tout, aucun système n’est totalement invulnérable.
Mises à jour
La présente politique peut évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec date de mise à jour.
Dernière mise à jour :
Contact RGPD
Email : nous-contacter@isleden.com
Adresse postale : 97, avenue de Versailles, 75016 Paris